Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204998744O atendimento telefônico do tipo receptivo ocorre quando o usuário liga à organização e o foco está em resolver dúvidas,...1457941204998744Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRC-AMDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoO atendimento telefônico do tipo receptivo ocorre quando o usuário liga à organização e o foco está em resolver dúvidas, fornecer informações ou registrar reclamações e solicitações.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994966Atendimento ao PúblicoA postura proativa no atendimento autoriza o servidor a flexibilizar prazos regimentais em situações de vulnerabilidade social, visando à humanização ...Questão 457941204998097Atendimento ao PúblicoCarla é exímia no interesse para com o usuário e Alba, desempenha a sua comunicabilidade.Questão 457941204998743Atendimento ao PúblicoFornecer informações verdadeiras e seguras, evitando dizeres “eu acho”, e assumir os erros quando ocorrem são indicativos únicos de postura de confiab...Questão 457941205001549Atendimento ao PúblicoAo colocar foco no cidadão, o objetivo principal da comunicação com o público-alvo deve ser o de atender às necessidades e garantir relacionamento de ...Questão 457941205001560Atendimento ao PúblicoAo manter sobretudo a calma e a paciência, mesmo diante de situações desafiadoras ou clientes difíceis, é correto afirmar que o atendente agiu com pre...Questão 457941205011418Atendimento ao PúblicoA respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941205022256Atendimento ao PúblicoIndependentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento...Questão 457941205041014Atendimento ao PúblicoCabe à recepção o atendimento pessoal ao público, enquanto o atendimento telefônico ao público compete ao cartório administrativo.Questão 457941205076171Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é sempre importante primeiro identificar-se e, em seguida, perguntar quem está falando.Questão 457941205185561Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A objetividade no atendimento significa focar na resolução do problema apresentado pelo...