Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205185561A respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A objetividade no atendimento significa focar na resoluçã...1457941205185561Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRQ-BADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A objetividade no atendimento significa focar na resolução do problema apresentado pelo cliente, sem se desviar com assuntos irrelevantes ou conversas paralelas.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994629Atendimento ao PúblicoA respeito dos procedimentos de atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No atendimento ao público, a discrição e a conduta ética impõem ao em...Questão 457941204995990Atendimento ao PúblicoUm serviço virtual do CRB-1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós-atendimento.Com base nessa situaç...Questão 457941204999581Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, quando o atendente age com paciência e compreensão ao lidar com diferentes perfis de usuários, é correto afirmar que ele se...Questão 457941205042492Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento está diretamente relacionada a soluções incríveis e extraordinárias.Questão 457941205056801Atendimento ao PúblicoAtender o cidadão significa dar e prestar atenção, bem como acatar ou levar em consideração uma pessoa que adquira um produto ou um serviço. Já o trat...Questão 457941205070220Atendimento ao PúblicoA atenção dispensada pelo servidor no atendimento deve variar de acordo com os aspectos socioeconômicos do público.Questão 457941205073306Atendimento ao PúblicoAs cinco dimensões para se avaliar a qualidade de um atendimento são: aspectos físicos; confiabilidade; presteza; segurança; e empatia.Questão 457941205074815Atendimento ao PúblicoNa comunicação com o público, é permitido o uso de gíria caso possibilite um melhor entendimento do problema.Questão 457941205075241Atendimento ao PúblicoA prestação eficiente de determinado serviço público é insuficiente para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas.Questão 457941205185553Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A postura profissional no atendimento ao público inclui a manutenção de uma conduta dis...