Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205075721Atender o público sob o princípio da eficiência é promover o atendimento com domínio de conhecimento sobre a área de atu...1457941205075721Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CFO-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAtender o público sob o princípio da eficiência é promover o atendimento com domínio de conhecimento sobre a área de atuação e conhecer os caminhos para resolução dos problemas.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996478Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A gestão das relações interpessoais nas organizações pressupõe...Questão 457941204998738Atendimento ao PúblicoJoão mostra comunicabilidade em seu atendimento, enquanto Maria vale-se de sua apresentação profissional.Questão 457941205001563Atendimento ao PúblicoA boa experiência no atendimento telefônico pode arrefecer o relacionamento com o usuário, gerar fidelidade e, até mesmo, melhorar os serviços prestad...Questão 457941205003300Atendimento ao PúblicoA recepção é uma formalidade e não influencia na imagem institucional do evento.Questão 457941205040236Atendimento ao PúblicoSão características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; competên...Questão 457941205044433Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta a principal atribuição do servidor público quando do início do atendimento ao público.Questão 457941205056802Atendimento ao PúblicoTanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem contribuir para uma boa imagem da organização, já que, se o cidadão for bem trat...Questão 457941205067866Atendimento ao PúblicoO trabalho desenvolvido pelo motorista que atenda ao público interno e externo deve ser considerado como mera reprodução de procedimentos padronizados...Questão 457941205073187Atendimento ao PúblicoNo processo de atendimento, a empatia pode ser gerada a partir de um atendimento personalizado, que faça a pessoa se sentir importante.Questão 457941205082999Atendimento ao PúblicoBINA ou ANI é um aparelho que funciona em conjunto com o aparelho telefone e serve para: