Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205073305Em um atendimento com qualidade, o profissional deve fazer uso de jargões técnicos, que demonstram conhecimento a respei...1457941205073305Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRO-PBDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoEm um atendimento com qualidade, o profissional deve fazer uso de jargões técnicos, que demonstram conhecimento a respeito de sua área de atuação, e realizar simultaneamente várias atividades, o que revela eficiência.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996676Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível para o público.Questão 457941205018862Atendimento ao PúblicoConsiderando a qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I A comunicabilidade diz respeito à qualidade do ato comunicativo otimiza...Questão 457941205022256Atendimento ao PúblicoIndependentemente do tipo de usuário, o atendente sempre deve recitar a terminologia técnica e normativa da organização, a fim de tornar o atendimento...Questão 457941205024333Atendimento ao PúblicoA nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião púb...Questão 457941205054823Atendimento ao PúblicoNo que se refere ao tratamento com o cliente, a definição de padrões de comportamento para os colaboradores por parte da organização é irrelevante, po...Questão 457941205056802Atendimento ao PúblicoTanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem contribuir para uma boa imagem da organização, já que, se o cidadão for bem trat...Questão 457941205062758Atendimento ao PúblicoA comunicação pode ser verbal ou não verbal. As expressões corporais e a fala são exemplos de comunicação verbal.Questão 457941205069668Atendimento ao PúblicoA comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para isso, é possível empregar gírias e jargões.Questão 457941205075729Atendimento ao PúblicoO agente público deverá compartilhar com o usuário informações estratégicas do órgão, em fase de planejamento e tomada de decisão, para ajudá-lo a com...Questão 457941205081658Atendimento ao PúblicoAo adquirir um determinado produto, o cliente é informado de que, caso faça uma reclamação formal sobre um produto, um processo interno será aberto e ...