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Referente à Qualidade e Produtividade, indique “V” para as afirmativas verdadeiras e “F” para as afirmativas falsas:
( ) Os indicadores de produtividade estão ligados à eficiência.
( ) Os indicadores de produtividade são muito importantes, uma vez que permitem uma avaliação precisa do esforço empregado para gerar os produtos e serviços.
( ) Os indicadores da qualidade, ou indicadores da satisfação dos clientes, medem como o produto (ou serviço) é percebido pelo cliente e a capacidade de atender às expectativas dos clientes.
( ) Indicadores da qualidade medem o total de erros, não-conformidades ou desvios que acontecem em um processo em relação ao total que foi produzido.
A sequência correta é: