Início/Questões/Administração/Questão 457941205185842Um gestor de qualidade deseja aprimorar a eficiência do processo de atendimento ao cliente, adotando o ciclo PDCA para m...1457941205185842Ano: 2025Banca: Instituto SustenteOrganização: TJ-PEDisciplina: AdministraçãoTemas: Ciclo de Melhoria PDCAUm gestor de qualidade deseja aprimorar a eficiência do processo de atendimento ao cliente, adotando o ciclo PDCA para monitorar resultados. Assinale a alternativa que descreve corretamente a fase "CHECK" dessa metodologia.AEngloba a definição inicial de objetivos e métodos, preparando o terreno para as etapas subsequentes.BConsiste na implementação prática das ações definidas, direcionando a rotina operacional.CAvalia os resultados obtidos e verifica o cumprimento dos indicadores estabelecidos, comparando expectativas e desempenho efetivo.DConsolida os ajustes identificados como prioritários, incorporando-os de modo a institucionalizar novas práticas.EFornece dados qualitativos para embasar as próximas fases, dispensando registros quantitativos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203856451AdministraçãoAs organizações contemporâneas, utilizando-se da tecnologia, substituíram os formulários em forma de papel pelos formulários eletrônicos, mas eles ain...Questão 457941205185847AdministraçãoUma consultoria especializada propõe que uma empresa implemente práticas de compartilhamento de informações e aprendizagem contínua entre os colaborad...Questão 457941205185855AdministraçãoUma empresa com grande número de níveis hierárquicos e atividades altamente especializadas avalia a necessidade de ajustes em sua estrutura. Analise a...Questão 457941205187787AdministraçãoUm dos subsistemas organizacionais é o subsistema humano e cultural, que se relaciona com outros subsistemas da empresa, sendo composto pelos seguinte...Questão 457941205188168AdministraçãoA cultura é um mix de fatores (Araújo; Garcia, 2009). Quais são os elementos formadores da Cultura, segundo os autores? Marque a opção em que todos os...Questão 457941205188469AdministraçãoCom relação a evolução do marketing pode-se considerar os seguintes focos, EXCETO:Questão 457941205188842AdministraçãoA Teoria sobre a hierarquia das necessidades de Abraham Maslow (1943) foi fundamental para o estudo da motivação e identificou hierarquicamente cinco ...Questão 457941205188848AdministraçãoSão documentos elaborados numa empresa com o objetivo de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas, representando instr...Questão 457941205188880AdministraçãoA técnica especializada de Organização, Sistemas e Métodos que tem como finalidade avaliar a distribuição das atividades entre os diversos órgãos e, d...Questão 457941205190071AdministraçãoJules Henri Fayol, engenheiro de minas, francês, foi um dos primeiros teóricos clássicos da Ciência da Administração a desenvolver a concepção de “pro...