Questões TJ-PE para Concursos

No âmbito da Teoria das Relações Humanas, qual foi a principal e singular conclusão derivada dos experimentos de Hawthorne, conduzidos por Elton Mayo? Assinale a única alternativa correta:

Qual dos seguintes conjuntos de princípios representa o núcleo central da Teoria da Administração Científica, proposta por Frederick Taylor? Assinale a única alternativa correta:

Para que um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) seja implementado de forma eficaz e promova a melhoria contínua em uma organização, qual dos seguintes elementos é fundamental e indispensável? Assinale a única alternativa correta:

Em contraposição às teorias que se concentram em traços inatos ou comportamentos específicos, qual é a perspectiva teórica de liderança que enfatiza o desenvolvimento progressivo das habilidades e conhecimentos de um indivíduo através de experiências e aprendizado contínuo ao longo do tempo? Assinale a única alternativa correta:

Para expressar necessidades, opiniões e sentimentos de maneira clara e direta, ao mesmo tempo em que se respeitam os direitos e sentimentos dos outros, buscando um ponto de equilíbrio entre a passividade e a agressividade, qual é a abordagem de comunicação que o Secretário Executivo deve adotar? Assinale a única alternativa correta:

A organização de viagens corporativas internacionais exige do Secretário Executivo uma abordagem meticulosa e proativa, visando otimizar o tempo do executivo, garantir o cumprimento da agenda e mitigar imprevistos. Avalie as afirmativas abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às melhores práticas nessa tarefa complexa:

( ) I. A elaboração de um roteiro detalhado e abrangente da viagem, incluindo informações sobre voos, traslados, hospedagem, cronograma de compromissos, contatos de emergência e aspectos culturais/legais do destino, deve ser a ação prioritária, pois serve como base para todas as demais providências.

( ) II. A confirmação da validade do passaporte e a necessidade de vistos deve ser verificada exclusivamente na véspera da viagem, para evitar o processamento antecipado de documentos que possam expirar antes da partida.

( ) III. A reserva de hotéis e passagens aéreas deve priorizar sempre as opções mais luxuosas e caras, independentemente da política da empresa, para garantir o conforto máximo do executivo e evitar qualquer tipo de transtorno.

( ) IV. A contratação de um seguro-viagem internacional com cobertura médica e de bagagem é uma medida essencial e não opcional, especialmente em viagens de longa duração ou para destinos com particularidades de saúde.

( ) V. O Secretário Executivo deve prever a aquisição de um chip de telefone local ou a ativação de roaming internacional para o executivo, considerando a comunicação ininterrupta como um aspecto secundário em comparação à logística de transporte.

A sequência CORRETA de preenchimento, de cima para baixo é:

No cenário do trabalho remoto e híbrido, a habilidade do Secretário Executivo em gerenciar agendas e a disponibilidade de equipes multifuncionais e dispersas geograficamente tornou-se ainda mais apreciada. Avalie as afirmativas abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F) sobre as ferramentas e as melhores práticas para a organização de reuniões e gestão de agendas em ambientes de trabalho flexíveis.

( ) I. Em contextos de trabalho remoto, a utilização de plataformas de calendário compartilhado e ferramentas de agendamento integrado é absolutamente essencial, pois permitem a sincronização automática de fusos horários e a visualização em tempo real da disponibilidade de colaboradores em diferentes localizações.

( ) II. Para garantir a assincronicidade da comunicação, o Secretário Executivo deve preferir o uso de e-mails longos e detalhados em detrimento de ferramentas de videoconferência para agendamentos e follow-ups de reuniões.

( ) III. A gestão de agendas em home office reduz a necessidade de ferramentas de informática avançadas, uma vez que a ausência de deslocamento físico simplifica o planejamento e a coordenação de compromissos.

( ) IV. Ferramentas de colaboração online que integram funcionalidades de agenda e gestão de tarefas (como Trello, Asana ou Microsoft Teams com seus calendários) são altamente recomendadas para secretários que apoiam equipes remotas, pois facilitam a coordenação de atividades e prazos compartilhados.

( ) V. Em equipes remotas, a padronização de horários fixos de reuniões diárias para todos os membros, independentemente de seus fusos horários ou rotinas individuais, é a estratégia mais eficiente para garantir a pontualidade e a participação em massa.

A sequência CORRETA, de cima para baixo é:

Qual é a ferramenta da Gestão da Qualidade que possui uma representação gráfica característica de espinha de peixe e cuja finalidade única é identificar e estruturar as diversas causas potenciais de um problema ou efeito, categorizando-as em elementos como Mão de Obra, Máquina, Método, Material, Meio Ambiente e Medida? Marque a única alternativa correta:

O Código de Ética do Profissional de Secretariado de 1989, delineia as condutas esperadas e vedadas no exercício da profissão. Associe os princípios ou deveres fundamentais com suas respectivas descrições ou implicações diretas, conforme o texto do Código.

A sequência CORRETA de cima para baixo é:

A expertise do Secretário Executivo em Cerimonial e Protocolo é decisiva para a condução impecável de eventos institucionais. Considerando as normas e a prática do cerimonial público e corporativo no Brasil, analise as afirmativas a seguir:

I. Em solenidades oficiais, a Bandeira Nacional deve ser sempre a primeira a ser hasteada e a última a ser arriada, ocupando a posição de honra em relação a outras bandeiras, como as estaduais ou municipais.

II. O Orador Oficial de um evento solene é sempre a autoridade de maior precedência presente no dispositivo, cabendo a ele a pronúncia do discurso de abertura e encerramento.

III. Em cerimônias de aposição de placas ou descerramento de bustos, a autoridade homenageada ou a de maior precedência, se presente, tem o direito de descerrá-las, independentemente de sua posição na mesa de honra.

IV. A assinatura de atos ou documentos em cerimônias públicas deve seguir a ordem inversa da precedência, ou seja, da menor para a maior autoridade, para valorizar a participação de todos e otimizar o tempo.

V. Na composição de um dispositivo de honra (palco ou tribuna), quando o número de cadeiras é par, a autoridade de maior precedência ocupa o lugar à direita do centro (olhando-se de frente para o dispositivo), e a segunda autoridade senta-se à sua esquerda.

Estão CORRETAS apenas as afirmativas: