Acerca do adequado atendimento ao público no serviço público, assinale a alternativa INCORRETA.

É recomendável utilizar gírias, visto que elas aproximam os interlocutores, criando um ambiente popular e propício à comunicação.

É necessário informar, esclarecer dúvidas, agilizar atendimentos e acalmar os ânimos quando necessário.

É necessário ter boa vontade, paciência e profissionalismo, procurando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.

Conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários pode tomar o atendimento mais eficiente.