Questões Leiturista SAMAE para Concursos

O processo de coleta de informações sobre o cliente.

O processo de registrar a quantidade de um recurso usado por um consumidor.

O processo de distribuição de faturas.

O processo de manutenção de medidores.

Problemas de leitura, precisão e funcionamento.

Problemas de comunicação.

Problemas administrativos.

Problemas com o sistema de atendimento ao cliente.

A organização das escalas de trabalho dos funcionários.

A falta de planejamento.

A exclusão de férias e folgas.

A redução de turnos de trabalho.

Para não usar EPIs.

Para economizar dinheiro.

Para garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores.

Para aumentar os riscos no local de trabalho.

Ignorar as solicitações dos usuários.

Prestar esclarecimentos básicos aos usuários e encaminhar casos ao setor competente.

Registrar todas as reclamações.

Recusar-se a prestar informações.

Garantir que os consumidores recebam informações importantes.

Reduzir a comunicação com os consumidores.

Deixar de informar os consumidores.

Aumentar os custos da empresa.

Quando o consumidor desejar.

Nunca é necessário fazer manutenção em medidores.

Quando são identificados problemas nos medidores.

Apenas uma vez por ano.

Para reduzir a precisão da medição.

Para garantir que os dados dos consumidores estejam corretos e atualizados.

Para aumentar os custos operacionais.

Para atrasar os processos.

Em casos de medidores danificados ou ilegíveis.

Sempre que o consumidor solicitar.

Quando o medidor estiver funcionando perfeitamente.

Em todas as leituras.

A distribuição de documentos aos consumidores.

O processo de registrar a quantidade de um recurso, como água ou eletricidade, usado por um consumidor.

A manutenção de medidores.

A atualização do cadastro dos consumidores.