Questões Tutor Eletrônico Processos Gerenciais para Concursos

Ao desenvolver um planejamento, alguns aspectos são essenciais para que os resultados operacionais esperados sejam alcançados. Tais princípios são quatro: da contribuição aos objetivos; da precedência do planejamento; das maiores influências e abrangência; da maior eficiência, eficácia e efetividade.

Escolha a alternativa que corresponde ao princípio da contribuição aos objetivos:

O treinamento de pessoas pode ser realizado de várias maneiras: no trabalho, na classe, por telefone, via computador ou via satélite. A mídia para sua aplicação é muito variada. Novas técnicas estão se impondo aos tradicionais modelos de treinamento de pessoas. Uma delas é treinamento também denominado e-learning ou treinamento virtual, que é feito através da internet em hora marcada com um instrutor a distância, ou em qualquer hora, no site do programa que deseja assistir. Essa técnica de treinamento é denominada:

O planejamento é um processo contínuo que envolve um conjunto de decisões inter-relacionadas para o cumprimento de um determinado objetivo. Os tipos de planejamento são:

O cerne da questão econômica dispõe sobre as decisões individuais a respeito do que fazer e do que não fazer. Tal questão impacta diretamente o mercado consumidor, pois o consumidor, nesse sentido, tem liberdade de opção por determinado produto. Esta questão refere-se a:

Atualmente, os clientes, além de mais informados, contam com ferramentas para a verificação dos argumentos das empresas e buscam sempre a melhor alternativa. Nesse cenário, torna-se essencial a construção de valor para o cliente, uma vez que a repetição de sua compra dependerá do atendimento ou não a sua expectativa. Sobre o valor para o cliente, analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que aponta as que estão corretas:

I. O valor percebido pelo cliente (VPC) é a diferença entre a avaliação que ele faz de todos os benefícios e custos relacionados a um produto ou serviço e as alternativas já percebidas;

II. O valor total para o cliente é o valor monetário de um conjunto de benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que ele espera de determinado produto ou serviço.

III. Custo total para o cliente é o conjunto de custos em que ele espera incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou serviço.

Os aspectos financeiros são geralmente os mais desafiadores, ao se empreender um negócio, pois devem refletir em números tudo o que foi tratado na definição do negócio, incluindo todos os investimentos necessários para sua aplicabilidade. Alguns demonstrativos devem ser apresentados no plano financeiro de um plano de negócios. Selecione a alternativa que NÃO corresponde a um desses demonstrativos:

O processo de capacitação de um profissional orientado para o presente, focalizando seu cargo atual é chamado de:

Por definição, entende-se como plano de negócios:

Umas das ferramentas mais importantes para uma empresa, no ajuste de suas ofertas, necessidades e tendências de mercado, é a pesquisa. Trata-se de um método de coleta formal que se desenvolveu muito com o marketing moderno. Selecione a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa disponíveis para os profissionais de marketing.

Os canais de comunicação não pessoais são direcionados para grupos de pessoas, incluindo as mídias, para divulgação de promoções de vendas, de eventos e para estabelecer relações públicas. Selecione a alternativa que define as mídias de comunicação: