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Melhorar a qualidade do atendimento, por meio de habilidades e competências comportamentais e comunicacionais, é fundamental para o progresso de qualquer organização. Para isso, é necessário capacitar os profissionais e gerenciar o relacionamento com o público de maneira funcional e efetiva – principalmente oferecendo conhecimentos práticos aos colaboradores que possam resultar na melhoria da produtividade e na eficácia dos processos de atendimento. Uma das orientações que devem ser seguidas no atendimento é “ser impessoal e profissional”. Assinale a seguir a alternativa que melhor corresponde a tal atitude.
“Executado mediante contrato celebrado com os Correios, para a remessa de grandes quantidades de Cartas Comerciais com peso máximo de 500 gramas, simples ou registradas, acompanhadas ou não de Aviso de Recebimento-AR e outros serviços adicionais, tais como Mão Própria (Entrega ao Próprio Destinatário) e de Valor Declarado, cujos preços estão definidos na Tabela de Preços e Tarifas de Serviços Nacionais.”. O texto descreve qual serviço dos Correios?
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Para responder a esta questão, sobre a formatação versalete no programa MS Word 2013, leia cuidadosamente as afirmações a seguir.
I. A formatação em versalete é um formato que faz com que os caracteres em letras minúsculas apareçam como letras maiúsculas em um tamanho de fonte reduzido.
II. A formatação em versalete não afeta os números, a pontuação e os caracteres não alfabéticos.
III. A formatação em versalete não afeta as letras maiúsculas.
Está correto o que se afirma em:
Texto para a resolução das questão.
I Em 1/4/2022, uma empresa comercial tinha em estoque 50 unidades do produto ABC, seu único produto comercializado, registrado ao custo unitário de R$ 320.
II Em 10/4/2022, a empresa adquiriu mais 105 unidades do referido produto, com o valor total da nota fiscal de R$ 33.000. Na transação, incidem IPI de 10%, destacado na nota fiscal, e ICMS à alíquota interna de 12%.
III Em 25/4/2022, a empresa vendeu 140 unidades do ABC por um valor total de R$ 65.000. Após verificar que alguns produtos foram entregues danificados, foi concedido um abatimento de R$ 2.000 ao comprador. Na venda, incide apenas o ICMS, a uma alíquota interna de 18%.