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Julgue o próximo item, relativo à fiscalização de contratos de tecnologia da informação.
Segundo disposição da Lei n.º 10.520/2002, o licitante que
ofertar, na proposta, o menor valor será declarado vencedor,
desde que tenha sido firmada, na licitação, garantia de
proposta e que se tenham cumprindo as exigências fixadas
no edital.
Quanto a ISO/IEC 20000, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):
( ) é uma norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre Gerenciamento da Segurança de TI (Tecnologia da Informação).
( ) tem a intenção de ser completamente compatível com o ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
( ) adota a metodologia conhecida como Plan-Do-CheckAct - PDCA para os processos de planejamento e implementação de serviços.
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
Escutar é uma parte importante da comunicação, tanto na
gestão pessoal quanto no ambiente organizacional, logo, no
ambiente organizacional, é impeditivo utilizar a técnica de
escuta passiva, devendo ser utilizada a ativa.