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Ano: 2019Banca: FGVOrganização: DPE-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
O BPMN organiza os tipos de elementos gráficos em diversas categorias, como, por exemplo, Objetos de Fluxo, de Dados e de Conexão.
A categoria Objetos de Fluxo contém elementos que definem o comportamento de um Processo de Negócio, tais como:
Ano: 2024Banca: FUNDATECOrganização: SIMAE - SCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
Assinale a alternativa que corresponde a uma técnica interativa para levantamento
de requisitos, caracterizada pela realização de reuniões com todos os interessados na busca de
decisões por consenso.
Ano: 2022Banca: FAURGSOrganização: SES-RSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
A análise das partes interessadas (stakeholder analysis) é
uma técnica bastante usada em gestão de projetos para
avaliação e melhorias de processos, na qual se buscam
informações sobre pontos que podem afetar o desempenho de processos sob diferentes perspectivas. Entre as
partes interessadas estão: cliente do processo, participante executor do processo, terceiros envolvidos, dono
do processo (incluindo gerentes operacionais) e patrocinador da melhoria. Considere as sentenças abaixo.
Os _______________ do processo poderão contribuir
levantando questões externamente percebidas, tais
como lentidão, defeitos, falta de transparência ou falta
de rastreabilidade.
Os ____________ do processo são capazes de fornecer
informações sobre diferentes tipos de desperdícios na
execução do processo e insights sobre suas causas, tais
como excesso de produção, defeito, tempo de espera.
Os ____________ do processo estão preocupados com
a contribuição do processo para indicadores chave de
desempenho da organização.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas das sentenças acima.
Ano: 2018Banca: CESGRANRIOOrganização: TranspetroDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
Uma empresa iniciou uma análise de seus processos, com foco nos processos de alto valor para o negócio, com o objetivo de buscar oportunidades de melhoria nos mesmos.
Nesse tipo de análise, busca-se, prioritariamente,
Ano: 2013Banca: FCCOrganização: DPE-RSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos | Gestão de Serviços
Considere que Lucas foi contratado para determinar o nível de maturidade na continuidade do negócio de uma organização, definindo
uma classificação de maturidade com 6 níveis (de 0 a 5), onde o nível mais alto indica a melhor situação. Considere também
que para a organização alcançar o nível imediatamente superior é obrigatório que todos os itens do nível em questão tenham
sido satisfatoriamente atendidos.
Os níveis definidos por Lucas foram descritos conforme abaixo:
I. Existe um monitoramento dos recursos utilizados pelos processos/serviços de negócio, com objetivo de proativamente
identificar, minimizar ou eliminar situações de indisponibilidade. São realizados, pelo menos duas vezes por ano, testes
(mesmo que parciais) para garantir a efetividade da solução de recursos alternativos. Os testes realizados são
planejados, documentados, avaliados e contam com a participação das áreas usuárias.
II. Não existem cópias de segurança dos dados, dos programas aplicativos, dos produtos de apoio (ferramentas) e dos
sistemas operacionais.
III. Existem recursos de tecnologia e de escritórios alternativos em outro local distante dos locais principais. Foi realizada
uma análise de impactos (financeiro, de imagem e operacional) no negócio junto aos usuários, para identificar a
prioridade de recuperação dos processos/serviços críticos.
IV. Existe uma pessoa responsável pela gestão das cópias de segurança, garantindo o cumprimento das ações definidas. As
cópias de segurança são guardadas em local diferente do local principal, que possui proteção física adequada. Existem
recursos de tecnologia alternativos dentro do próprio ambiente principal, garantindo a continuidade do ambiente
computacional para contingências parciais.
V. Os planos de procedimentos alternativos e de tecnologia são atualizados e validados pelo menos duas vezes por ano.
Existem definidos os responsáveis por esses planos. Existe uma política de contingência assinada pela alta direção da
organização.
VI. Existem planos alternativos documentados que serão utilizados pelos usuários, caso ocorra uma indisponibilidade dos
recursos de tecnologia. São realizados, pelo menos, dois testes (mesmo que complementares) durante o ano pelos
usuários para esses procedimentos alternativos.
Para que as metas de maturidade sejam descritas da forma correta (Nível 0 ao Nível 5), os itens descritos acima devem ser
ordenados como:
Nível 0
A IV
B II
C II
D III
E IV
Nível 1
A II
B IV
C V
D II
E III
Nível 2
A I
B III
C I
D IV
E II
Nível 3
A III
B I
C III
D V
E V
Nível 4
A V
B VI
C IV
D VI
E I
Nível 5
A VI
B V
C VI
D I
E VI
Ano: 2024Banca: Gama ConsultOrganização: Câmara de Alto Paraíso - RODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
Em uma empresa de grande porte, a equipe de
infraestrutura de TI está enfrentando problemas de
desempenho em seus servidores devido a um
aumento no número de usuários acessando os
sistemas simultaneamente. Qual das seguintes
abordagens seria a mais adequada para essa
situação?
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANRISULDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Gestão de Processos | Gestão de Serviços
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.
Uma comunicação eficiente exige um padrão, portanto o
gerente de projetos pode ignorar os estilos de comunicação
das outras partes em relação a questões culturais e de
personalidade.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
A gestão estratégica é responsável por gerir a organização, com
foco em ações estratégicas em todas as áreas da empresa. Acerca de
gestão e governança, julgue os itens subsecutivos.
foco em ações estratégicas em todas as áreas da empresa. Acerca de
gestão e governança, julgue os itens subsecutivos.
Para que um processo tenha uma série de atividades coerentes com a finalidade de alcançar um objetivo predeterminado, o gestor deve descrevê-lo detalhadamente.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
Julgue o item seguinte, relativos a UML 2.0, BPM e BPMN.
Em BPMN 2.0, o diagrama de conversação diferencia-se do
diagrama de coreografia por representar a relação das trocas de
informações e não necessariamente o fluxo delas.
Ano: 2019Banca: IADESOrganização: CRF-TODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
A respeito do SIPOC, uma abordagem especializada para
modelagem de processos, é correto afirmar que ele
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