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A respeito do gerenciamento da liderança de equipes e da análise de melhoria de processos, julgue o próximo item.
Um dos benefícios do BPM (Business Process Management) para a gerência é facilitar o benchmarking interno e externo das operações da organização.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
No BPMN, as divisões (swimlanes) e os compartimentos
de responsabilidade representam as entidades
responsáveis pelas atividades, ou seja, os participantes
do processo, podendo ser uma organização, um papel,
um ator humano ou um sistema automatizado.
Considerando o BPMN e suas técnicas, julgue os itens a seguir.
Com a técnica de levantamento de requisitos por meio da
interação do cliente, contabiliza-se a quantidade de vezes em
que o cliente interage com o processo, o que permite
entender quão importante é o processo para a cadeia de valor
da organização.
No que diz respeito à BPMN (Business Process Model and Notation), julgue o item.
A função do modelador, na BPMN, é definir, de forma
clara e objetiva, os atores. Para isso, um ator não pode
ser um setor ou uma organização, podendo ser apenas
um nome de pessoa.