A Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, também conhecida como Código de Defesa do
Consumidor (CDC), entrou em vigor em 11 de março de 1991, promovendo importante inovação
nas relações entre consumidor (quem compra produtos e adquire serviços) e fornecedor (quem
produz e vende). Esta lei representa grandes conquistas nas áreas de alimentos, saúde, produtos
e serviços. Sobre o CDC é correto as afirmações abaixo, EXCETO:
A empresa concessionária responsável pelo fornecimento de água e tratamento de esgoto que abastece o
município de Francisco Morato, por falta de manutenção,
faz a cidade ficar uma semana sem tal serviço, dado o
rompimento de uma importante tubulação. Nesse caso,
é correto afirmar:
Joana, que paga pontualmente todas as suas contas de água, luz e telefone, mudou-se para sua nova casa em 1° de julho de
2017. Em janeiro de 2018, foi surpreendida pelo corte do abastecimento de energia nessa residência. Ao buscar explicações
perante a concessionária do serviço público, essa lhe informou que existiam débitos de consumo do período de dezembro de
2015 a maio de 2017, o que totalizava dívida de mais de R$ 5.000,00. Além do corte, houve inclusão do nome de Joana nos
órgãos restritivos de crédito.
Tomando por base exclusivamente as informações contidas na relação de consumo acima narrada, é correto afirmar:
Analise os seguintes itens sobre Direito do Consumidor:
1. A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral é um dos direitos básicos do consumidor.
2. O produto é considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
3. São impróprios os serviços que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que não atendam as normas regulamentares de prestabilidade.
As pessoas jurídicas de direito privado concessionárias de serviço público estão
sujeitas às sanções administrativas aplicadas no exercício do poder de polícia no
âmbito do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor?
Ainda no tocante a aplicação do CDC, é CORRETO afirmar que:
I. A responsabilidade das concessionárias de serviço público é objetiva, mesmo quando fundada em ato omissivo, nas relações de consumo.
II. Os fornecedores não podem colocar no mercado produtos que apresentam qualquer risco ou nocividade, mesmo que contenham as informações necessárias para seu uso adequado e sejam inerentes ao próprio produto (dotada de normalidade e previsilibilidade) em decorrência a sua natureza e fruição.
III. O Supermercado que oferece estacionamento gratuito em seu estabelecimento para seus clientes, responde por danos causados nos veículos, no período em que o consumidor estiver realizando suas compras, independentemente da verificação da culpa.
IV. O Código de Defesa do Consumidor instituiu os prazos decadenciais de 30 e 90 dias para reclamar dos vícios dos produtos e serviços e o prazo prescricional de cinco (5) anos para a pretensão indenizatória decorrentes de danos sofridos pelo fato do produto. Com relação ao prazo decadencial, na hipótese de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento que o defeito ficar evidenciado, não fixando a lei, expressamente, o prazo máximo para o aparecimento de tal vício oculto. Ainda, prevê as causas obstativas do prazo decadencial que são: a reclamação comprovada do consumidor perante o fornecedor até a resposta negativa correspondente e a instauração de inqúerito civil até seu encerramento.