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Ano: 2015Banca: IDECANOrganização: PRODEBDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | COBIT Framework | Balanced Scorecard em Governança de TI
Para melhorar a Governança de TI, existem diferentes metodologias e frameworks que podem ajudar no controle de
uma empresa. Quatro dessas metodologias e frameworks são: BSC, Six Sigma, ITIL e COBIT. Relacione adequadamente
as colunas a seguir.
1. BSC.
2. ITIL.
3. COBIT.
4. Six Sigma.
( ) Auxilia na melhora contínua da eficiência das operações de TI e na qualidade de atendimento ao cliente.
( ) Proporciona uma melhora na qualidade e capacidade de medição da governança em todo o ciclo de vida da TI ou implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar.
( ) É uma metodologia de resolução de problemas que reduz custos e melhora a satisfação do cliente, reduzindo desperdício em todos os processos envolvidos na criação e entrega de seus produtos e/ou serviços.
( ) Permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das metas e iniciativas necessárias.
A sequência está correta em
1. BSC.
2. ITIL.
3. COBIT.
4. Six Sigma.
( ) Auxilia na melhora contínua da eficiência das operações de TI e na qualidade de atendimento ao cliente.
( ) Proporciona uma melhora na qualidade e capacidade de medição da governança em todo o ciclo de vida da TI ou implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar.
( ) É uma metodologia de resolução de problemas que reduz custos e melhora a satisfação do cliente, reduzindo desperdício em todos os processos envolvidos na criação e entrega de seus produtos e/ou serviços.
( ) Permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das metas e iniciativas necessárias.
A sequência está correta em
Ano: 2019Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
Buscar traduzir a estratégia organizacional em medições que comunicam unicamente sua visão para a organização e trabalhar com indicadores-chave de desempenho (KPIs) são considerados atributos principais de qual tipo de sistemas de informação?
Ano: 2012Banca: FADESPOrganização: MPE-PADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
Modelo de melhores práticas para TI, que tem como escopo metodologia de planejamento e gestão
de estratégia:
Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-PIDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a
opção correta.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANRISULDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
O balanced scorecard
Ano: 2016Banca: FCCOrganização: TRT - 14ª Região (RO e AC)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT Framework | COBIT 5 | Balanced Scorecard em Governança de TI | Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Considere que uma organização tenha os seguintes objetivos de TI:
I. Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas.
II. Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios.
III. Disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão.
IV. Alinhamento da estratégia de negócios e de TI.
Estes objetivos de TI são relacionados, correta e respectivamente, com as dimensões do BSC:
Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI | Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Julgue o item a seguir, relativo ao planejamento estratégico na
área de tecnologia da informação (TI).
As quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard) — de aprendizado e de conhecimento; dos clientes; financeira; e de processos internos — estabelecem relações de causa e efeito, de modo que medidas, metas e iniciativas são traçadas para cada uma dessas perspectivas.
As quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard) — de aprendizado e de conhecimento; dos clientes; financeira; e de processos internos — estabelecem relações de causa e efeito, de modo que medidas, metas e iniciativas são traçadas para cada uma dessas perspectivas.
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
A respeito de gestão estratégica, julgue o próximo item.
O BSC (balanced scorecard) mantém uma visão integrada e balanceada da organização; entre as suas quatro perspectivas, uma delas, denominada processos externos, tem a visão externa da organização.
Ano: 2010Banca: FUNCABOrganização: SES-GODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
Criado e difundido pelos professores Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) foi aclamado pela Harvard Business Review como a principal inovação nos últimos 75 anos em sistemas de gestão empresarial. O BSC está ligado à implementação da estratégia de forma completa e efetiva. Uma das principais características do BSC é a construção de um modelo para descrição e mensuração da estratégia. Este modelo foi inicialmente fundamentado sobre quatro perspectivas. Agora suponha uma situação hipotética em que o gestor se depara com o seguinte problema: para satisfazer os clientes, em que processos devemos ser excelentes? Na sua avaliação em qual das quatro perspectivas básicas do BSC se enquadra o problema do gestor?
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Balanced Scorecard em Governança de TI
A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.
No BSC, a perspectiva financeira foca na satisfação do
cliente, bem como na lealdade, na retenção e na aquisição de
novos clientes.
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