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Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRM-SCDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos consiste em uma busca incessante
de melhorias, que requer motivação, criatividade e
trabalho, e de mudanças culturais para conhecer,
identificar e garantir a melhoria dos processos.
Ano: 2024Banca: FGVOrganização: CGM de Belo Horizonte - MGDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio
A Gestão de Processos de Negócio (BPM, Business Process
Management) promove a melhoria contínua de processos de
negócio, integrando a estratégia da organização com as
expectativas e as necessidades dos clientes.
Considerando os conceitos principais do BPM, analise as
afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a
falsa.
( ) O Mapeamento de Processos visa a identificar os processos
de negócio e mapear os detalhes do funcionamento da
organização, enquanto a Padronização de Processos busca a
criação de uma sequência lógica de atividades, para que
todos executem o trabalho da mesma forma.
( ) AS-IS/TO-BE são fases do BPM, em que a primeira busca a
transformação dos processos de negócio focalizando na
identificação dos pontos fracos no processo e identificação
do que pode ser melhorado e, a segunda, busca o
mapeamento dos processos da organização, servindo para
apresentar as correções indicadas previamente e uma
definição futura do processo organizacional considerando as
necessidades dos clientes, as melhores práticas e os objetivos
estratégicos.
( ) O projeto de melhoria de processo (AS-IS/TO-BE) pode
empregar diversas técnicas e metodologias, dentre elas
destaca-se o Design Thinking, que se refere à metodologia
que mostra exatamente o que é preciso fazer e o que é
necessário para executar cada uma das cinco etapas,
realizadas em dias sequenciais.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRMV-MSDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Em um modelo de serviços orientado ao cliente com
visão “de dentro para fora”, processos primários são:
engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas
de clientes; e prestar serviços a clientes.
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-RRDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio
Julgue os itens a seguir, acerca de noções de gestão de processos.
Em um cartório de tribunal, a limpeza das instalações é classificada como processo de apoio.
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPC-PADisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio
O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir,
monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro
do negócio é denominado processo
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANACDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio
A gestão por processos tem sido aceita como um bom instrumento
para melhorar a gestão da organização. Em relação à gestão por
processos, julgue os próximos itens.
para melhorar a gestão da organização. Em relação à gestão por
processos, julgue os próximos itens.
O uso de Árvores de Soluções, abordagem que consiste na identificação das ramificações alternativas de um processo, seus possíveis desdobramentos e vínculos com a cultura organizacional, pode auxiliar na avaliação e melhoria dos processos.
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: INMETRODisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Classificação de Processos | Gestão de Processos de Negócio
Assinale a opção que apresenta todos os tipos de processos de negócio de uma organização.
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPODisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio
No que se refere à gestão de processos de negócio, julgue o item subsequente.
A identificação de pontos de atenção no processo como passagens de responsabilidade que geram desconexão é um dos objetos da análise de processos.
A identificação de pontos de atenção no processo como passagens de responsabilidade que geram desconexão é um dos objetos da análise de processos.
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: UNIPAMPADisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio
Julgue o item seguinte, que versam sobre a gestão de processos.
É na fase do comprometimento que os conceitos, as ferramentas e a aplicação da gestão de processos se iniciam na organização, contribuindo para a uniformização da metodologia a ser aplicada.
É na fase do comprometimento que os conceitos, as ferramentas e a aplicação da gestão de processos se iniciam na organização, contribuindo para a uniformização da metodologia a ser aplicada.
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue o item a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios.
A designação clara de propriedade do processo, bem como a autoridade para propiciar mudanças, são fatores-chave de sucesso no gerenciamento de processos de negócio.
A designação clara de propriedade do processo, bem como a autoridade para propiciar mudanças, são fatores-chave de sucesso no gerenciamento de processos de negócio.
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