Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Tecnologia da Informação: Governança/
  4. Questão 457941200018591

Usuários são contratantes dos serviços e responsáveis pelas definiç...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 SERPRO📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#Gestão de Serviços#ITIL Version 2

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SERPRO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, Gestão de Serviços, ITIL Version 2.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200018591
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SERPRODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de Serviços | ITIL Version 2
Texto associado
A respeito do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens de 57 a 61, tendo por referência a ITIL v.2.

Usuários são contratantes dos serviços e responsáveis pelas definições de SLA junto ao provedor de serviços, enquanto clientes são as pessoas que usam os serviços contratados, sendo que, em alguns casos, as funções de usuários e clientes podem estar superpostas.

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200600738Tecnologia da Informação: Governança

Os benefícios de implementar o CobiT como um modelo de governança de tecnologia da informação (TI) em uma repartição pública incluem

#COBIT Framework
Questão 457941200847132Tecnologia da Informação: Governança

Diferentemente da representação por estágios do modelo CMMI, no COBIT é possível avançar do nível de maturidade 3 para o nível de maturidade 4 sem ter...

#COBIT Framework#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)
Questão 457941201320518Tecnologia da Informação: Governança

Ainda com relação a mapa estratégico, julgue o item subsequente.O mapa estratégico abarca elementos tanto do diagnóstico estratégico do ambiente inter...

#Balanced Scorecard em Governança de TI
Questão 457941201498144Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item seguinte, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3.O gerenciamento do portfólio de serviços, que pertence à área de estratég...

#ITIL Framework#ITIL Version 3
Questão 457941202031831Tecnologia da Informação: Governança

O livro de estratégia de serviço, que consiste no núcleo de condução das atividades do ITIL versão 3, é o livro que norteia os demais livros (desenho ...

#ITIL Framework#ITIL Version 3
Questão 457941202071400Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item a seguir, acerca de planejamento estratégico de tecnologia da informação (TI).A matriz SWOT pode ser utilizada como ferramenta auxiliar ...

#Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação

Continue estudando

Mais questões de Tecnologia da Informação: GovernançaQuestões sobre ITIL FrameworkQuestões do CESPE / CEBRASPE