Sobre Information Technology Infrastructure
Library (ITIL) analise as afirmações abaixo em (V)
verdadeiras ou (F) falsas:
( ) Tem como foco principal, a operação e a
gestão da infraestrutura de tecnologia na
organização, incluindo todos os assuntos que são
importantes no fornecimento dos serviços de TI.
( ) Princípio fundamental do ITIL é o
fornecimento de qualidade de serviço aos clientes
de TI com custos justificáveis, isto é, relacionar os
custos dos serviços de tecnologia e como estes
trazem valor estratégico ao negócio.
( ) Conjunto de melhores práticas para
operação e gerenciamento de serviços de TI (como
gerenciamento de service desk, incidente,
mudança, capacidade, nível de serviço e
segurança).
( ) Planejar, organizar, aquisição, entrega e
monitoramento são algumas das áreas de domínio
do ITIL.
Assinale a opção com a sequência CORRETA de
cima para baixo: