Leia as afirmações abaixo:
I - Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as
quais se mantém contato.
II - Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na
gentileza.
III - O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do
governante. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho.
IV - Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento
e eventualmente acalmar os ânimos, quando necessário.
Marque a alternativa CORRETA: