Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200478395No trato diário com o público externo é correto:I- Tratar a todos com deferência;II- Ser gentil e cortês durante a fala;...1457941200478395Ano: 2018Banca: Dédalus ConcursosOrganização: Lemeprev - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteNo trato diário com o público externo é correto:I- Tratar a todos com deferência;II- Ser gentil e cortês durante a fala;III- Apresentar atitudes solicitas e atenciosas.Dos itens acima:AApenas os itens I e II estão corretos.BApenas os itens I e III estão corretos.CTodos os itens estão corretos.DApenas os itens II e III estão corretos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200241869Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação pode dar-se de modo verbal ou não verbal. Assinale a alternativa que indica um exemplo de comunicação verbal:Questão 457941200597032Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom atendimento ao público: I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o...Questão 457941201759079Serviço e Atendimento ao CidadãoSob os aspectos gerais das rotinas administrativas e do atendimento ao público, analise os itens a seguir: I- Proatividade, apego as normas e robotism...