Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200491924A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O tempo de fila ou o tempo de espera influencia na perc...1457941200491924Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O tempo de fila ou o tempo de espera influencia na percepção de qualidade de atendimento do cidadão.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200098320Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento aos clientes traduz-se na busca da economia de tempo, de dinheiro e de esforço para o cidadão, com a oferta de informações...Questão 457941200116159Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.Questão 457941200131477Serviço e Atendimento ao CidadãoA forma com que o público é abordado ou atendido pode ser determinante para o sucesso ou para o fracasso de uma empresa. Assinale a alternativa que ap...Questão 457941200975035Serviço e Atendimento ao CidadãoA Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão...Questão 457941200995695Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.A rede de rumores é tida pela maioria dos funcionários como menos confiável que os comunicados formais vindos...Questão 457941201134082Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.Questão 457941201369774Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir. A presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.Questão 457941201403432Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento ao público, julgue o item. O estilo agressivo apresenta uma relação tática com os outros e tende a desvalorizá-los por meio...Questão 457941201635292Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à gestão de qualidade, julgue o item.A qualidade pós-venda é a estratégia para a continuidade de crescimento e de consolidação das organizações...Questão 457941201822162Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. O processo de melhoramento da equipe é um evento de a...