Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200522088Qual O uso de tecnologias de CRM (Customer Relationship Management) é uma técnica avançada no atendimento ao público. A ...1457941200522088Ano: 2024Banca: Gama ConsultOrganização: Prefeitura de Inocência - MSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaQual O uso de tecnologias de CRM (Customer Relationship Management) é uma técnica avançada no atendimento ao público. A principal vantagem dessa tecnologia é:ACentralizar as informações dos clientes, permitindo um atendimento mais eficiente e personalizado, além de facilitar o acompanhamento do histórico e preferências dos clientes.BSubstituir todos os canais tradicionais de atendimento, como telefone e e-mail, pelo atendimento exclusivo via redes sociais. CAumentar a quantidade de dados coletados sobre os clientes sem análise detalhada.DAutomatizar completamente o atendimento ao cliente, eliminando a necessidade de interação humana.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941201778446Serviço e Atendimento ao CidadãoDetermine as condutas adequadas do telefonista auxiliar de regulação médica ao receber chamado de familiar relatando paciente com alteração de comport...