COBIT e ITIL são frameworks de referência internacional que
apresentam um conjunto de práticas voltadas para Tecnologia da
Informação (TI). Acerca das práticas recomendadas por tais
frameworks , é correto afirmar:
A tanto o COBIT 5 quanto o ITIL v4 promovem práticas de
governança e gestão de TI; porém, enquanto as práticas do
COBIT 5 atuam em um nível de abstração mais estratégico e
focado em governança, as práticas do ITIL v4 atuam em um
nível mais operacional e focado em gestão.
B enquanto as práticas do ITIL v4 atuam em um nível de
abstração mais estratégico e focado em governança, as
práticas do COBIT 5 atuam em um nível mais operacional e
focado em gestão.
C tanto as práticas do COBIT 5 quanto as práticas do ITIL v4
atuam em um nível de abstração mais estratégico, não
considerando questões operacionais, tais como “validação e
teste de serviço”, delegando as questões operacionais ao
gerente de projetos.
D desde o lançamento da sua versão 4, o ITIL incorporou
todas as práticas e diretrizes do COBIT 5 para governança
de TI e vem, gradativamente, o substituindo.
E tanto as práticas do COBIT 5 quanto as práticas do ITIL v4
atuam em um nível de abstração mais operacional, não
considerando questões estratégicas, tais como
“gerenciamento de riscos”, delegando as questões
estratégicas ao gerente de projetos.