Sobre o atendimento ao público, leia os itens
abaixo:
I. Um bom atendimento ao público deve ser prestado com
atenção e respeito, buscando compreender as
necessidades do cliente para oferecer a melhor solução.
II. A comunicação eficaz no atendimento ao público envolve
apenas o uso de linguagem formal e técnica, sem
necessidade de adaptação ao perfil do cliente.
III. A empatia e a cordialidade são fatores essenciais para um
atendimento de qualidade, pois contribuem para a
satisfação e fidelização do público.
IV. O atendimento ao público deve ser padronizado para
todos os clientes, sem necessidade de adaptação às suas
necessidades específicas.
V. Apenas o setor de atendimento ao cliente é responsável
pela boa imagem da empresa, não sendo necessário o
envolvimento de outros setores.
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA: