Dada a limitação de custos determinada pelas situações de mercado e...

Question 1

Dada a limitação de custos determinada pelas situações de mercado e...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 SERPRO📚 Tecnologia da Informação: Governança

#ITIL Framework#Gestão de Serviços#ITIL Version 2

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SERPRO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, Gestão de Serviços, ITIL Version 2.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201240905

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SERPRODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de Serviços | ITIL Version 2

Texto associado

A respeito do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens de 57 a 61, tendo por referência a ITIL v.2.

Dada a limitação de custos determinada pelas situações de mercado e a possibilidade de pagamento do preço final pelos clientes, ao se definir acordos de nível de serviços, altera-se a relação entre custos e benefícios, uma vez que é importante estabelecer acordos razoáveis que atendam tanto as necessidades dos clientes e usuários quanto as da organização de TI.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200192391Tecnologia da Informação: Governança

A melhor descrição de problema para o ITIL v3 é:

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941200747329Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item a seguir, relativo ao modelo MPS.BR.O modelo MPS.BR é descrito por meio de documentos em formato de guias: guias gerais, de aquisição, d...

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Questão 457941200933437Tecnologia da Informação: Governança

O domínio entregar e suportar abrange áreas como a execução de aplicações dentro do sistema de TI e seus resultados. Além disso, abrange os processos ...

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941201667766Tecnologia da Informação: Governança

Segundo a ITIL, entrega-se valor ao cliente, facilitando-se os resultados que ele deseja alcançar sem assumir riscos e custos, por meio do

#ITIL Framework

Questão 457941201675204Tecnologia da Informação: Governança

Com relação ao MPS.BR, julgue o próximo item. Segundo a visão geral do programa MPS.BR, os modelos MPS devem ser padronizados e fixos para todos os pe...

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Questão 457941202028987Tecnologia da Informação: Governança

Acerca do gerenciamento de nível de serviço, julgue os itens a seguir, à luz da ITIL versão 3. Nesse sentido, considere que a sigla ANS/SLA, sempre qu...

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Question 2

Dada a limitação de custos determinada pelas situações de mercado e...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 SERPRO📚 Tecnologia da Informação: Governança

#ITIL Framework#Gestão de Serviços#ITIL Version 2

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SERPRO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, Gestão de Serviços, ITIL Version 2.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201240905

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SERPRODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de Serviços | ITIL Version 2

Texto associado

A respeito do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens de 57 a 61, tendo por referência a ITIL v.2.

Dada a limitação de custos determinada pelas situações de mercado e a possibilidade de pagamento do preço final pelos clientes, ao se definir acordos de nível de serviços, altera-se a relação entre custos e benefícios, uma vez que é importante estabelecer acordos razoáveis que atendam tanto as necessidades dos clientes e usuários quanto as da organização de TI.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200192391Tecnologia da Informação: Governança

A melhor descrição de problema para o ITIL v3 é:

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941200747329Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item a seguir, relativo ao modelo MPS.BR.O modelo MPS.BR é descrito por meio de documentos em formato de guias: guias gerais, de aquisição, d...

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Questão 457941200933437Tecnologia da Informação: Governança

O domínio entregar e suportar abrange áreas como a execução de aplicações dentro do sistema de TI e seus resultados. Além disso, abrange os processos ...

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941201667766Tecnologia da Informação: Governança

Segundo a ITIL, entrega-se valor ao cliente, facilitando-se os resultados que ele deseja alcançar sem assumir riscos e custos, por meio do

#ITIL Framework

Questão 457941201675204Tecnologia da Informação: Governança

Com relação ao MPS.BR, julgue o próximo item. Segundo a visão geral do programa MPS.BR, os modelos MPS devem ser padronizados e fixos para todos os pe...

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Questão 457941202028987Tecnologia da Informação: Governança

Acerca do gerenciamento de nível de serviço, julgue os itens a seguir, à luz da ITIL versão 3. Nesse sentido, considere que a sigla ANS/SLA, sempre qu...

#ITIL Framework#ITIL Version 3