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Rubens está iniciando suas atividades como atendente de telecomunicações e tem conhecimento da importância do atendimento com qualidade. Assinale a al...

O contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa ou organização. Uma das técnicas mais importan...

Cabe aos municípios, entre outros aspectos, com vistas à excelência no atendimento ao cidadão,

A respeito do atendimento telefônico, é importante ter alguns cuidados com o interlocutor. Sobre esses cuidados a serem adotados, é correto afirmar qu...