O bom gerenciamento dos processos é essencial para garantir o adequado funcionamento das
organizações. Ao propor transformações na forma como as tarefas são realizadas, o gestor
responsável deve observar, dentre outros elementos, a eficácia e a eficiência processual.
Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo:
I. A eficácia diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos.
II. A eficiência diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos.
III. A eficácia diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo.
IV. A eficiência diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo.
V. A eficiência e a eficácia podem ser entendidas como sinônimos.
Assinale a opção CORRETA: