Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. A insatisfação é a equivalência entre a expectativa do cidadão e a realidade que ele constatou com o serviço público d...

Analise as informações a seguir:I. É vedado ao servidor público autenticar documentos, ainda que à vista dos originais apresentados pelo usuário.II. C...

Leia as afirmativas a seguir:I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O usuário dos serviços não deve ser tratad...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. Após a análise do texto, é possível conc...

I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte para os colegas mais experientes, quando surgir alguma dúvida, ou ainda que consulte a...

I. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.II. O planejamento eficaz ajud...

I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. No atendimento ao usuário dos serviços, o atendente deve ...

Analise as afirmativas a seguir:I. Demonstrar determinação, conhecimento de assuntos gerais, atenção aos detalhes, bom humor, paciência, confiabilidad...

Analise as informações a seguir:I. Fluência verbal, boa dicção, postura, concentração, facilidade e gosto em lidar com o público, organização e respon...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público não deve se manter atualizado com as instruções inerentes ao seu cargo.II. O operador não deve sobr...