Leia as afirmativas a seguir:I. A madeira mal conservada fermenta, apodrece, racha, empena e torna-se imprópria para obr...

Leia as afirmativas a seguir:I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pe...

I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade são fatores que influenciam positi...

Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização faz ao cliente de acordo com suas necessidades. É ...

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve cumprir os prazos legais relacionados aos serviços prestados pela entidade, certificando-se...

Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve atender rapidamente a chamada, sem deixar o usuário dos serviços esperan...

Leia as afirmativas a seguir:I. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. Imprimir qualidade à relação entre atenden...

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...

I. O texto aponta que o contato presencial com o usuário ainda é considerado pelas organizações como o principal fator de geração de satisfação. Ele h...

Analise as afirmativas a seguir:I. Perguntar ao usuário dos serviços como você pode ajudá-lo e procurar entendê-lo é uma das regras mais importantes p...