Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202156523Leia as afirmativas a seguir:I. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O servidor p...1457941202156523Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O servidor público não deve desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo de que seja titular.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202144613Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Ao usuário é vedado apresentar manifestações perante a administração pública desde que o faça por uma boa razão e c...Questão 457941202145540Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como...Questão 457941202156357Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A insatisfação é a equivalência entre a expectativa do cidadão e a realidade que ele constatou com o serviço público d...Questão 457941202164726Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941202183673Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. O texto afirma que, quando a percepção e as expectativas do usuário sobre ...Questão 457941202218422Atendimento ao PúblicoI. Um bom atendimento requer evitar distrações ou realização de atividades pessoais durante o atendimento.II. A Constituição Federal não autoriza o Di...Questão 457941202220162Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O profissional de limpeza deve certificar-se de que todo material usado para limpeza deverá ser limpo e guardado em lo...Questão 457941202223170Atendimento ao PúblicoI. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. No atendimento ao usuário dos serviços públicos de sa...Questão 457941202224119Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve utilizar uma linguagem incoerente e pouco clara.II. O servidor público deve procurar ouvir o u...Questão 457941203502662Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A empatia é prejudicial para o atendimento ao usuário dos serviços públicos.II. Não deve o servidor público municipal ...