Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941203502662Leia as afirmativas a seguir:I. A empatia é prejudicial para o atendimento ao usuário dos serviços públicos.II. Não deve...1457941203502662Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Olivença - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalLeia as afirmativas a seguir:I. A empatia é prejudicial para o atendimento ao usuário dos serviços públicos.II. Não deve o servidor público municipal facilitar a fiscalização dos seus serviços por quem de direito.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202144300Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. É vedado ao usuário avaliar a qualidade do serviço prestado pelos agentes ou prestadores temporários do serviço púb...Questão 457941202156603Atendimento ao PúblicoI. É dever do servidor público manter-se indisponível e desatento durante a realização das suas atividades.II. Nenhum servidor público deve tratar mal...Questão 457941202160249Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202183674Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. O texto aponta que o contato presencial com o usuário ainda é considerado ...Questão 457941202215761Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento, o servidor deve procurar saudar o cliente...Questão 457941202220178Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O profissional de serviços gerais não deve prezar pela qualidade do serviço prestado na instituição.II. Os profissiona...Questão 457941202220226Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve evitar usar gírias ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, pois esse uso pode torna...Questão 457941202222031Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência,...Questão 457941202222311Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Concernente ao atendimento ao público, a empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo d...Questão 457941203503844Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. É dever do servidor público municipal ser cortês e ter urbanidade no exercício da sua função.II. O usuário dos serviço...