Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202159454Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.II. A corte...1457941202159454Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.II. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202144179Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Regularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, pessoalidade, transparência e cortesia e desprimor ...Questão 457941202145240Atendimento ao PúblicoI. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição de saúde.II. Analisar as reclama...Questão 457941202146392Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Informar adequadamente a direção da instituição sobre os indicativos de satisfação dos usuários é uma forma de contrib...Questão 457941202160530Atendimento ao PúblicoI. A constituição brasileira defende a dignidade da pessoa humana.II. Ao prestar atendimento ao usuário dos serviços, o servidor público deve buscar e...Questão 457941202170615Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Todo servidor público deve responder de forma clara, correta e coerente aos pedidos de informações de um cidadão qu...Questão 457941202172293Atendimento ao PúblicoI. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética.II. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a ...Questão 457941202172470Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência,...Questão 457941202203240Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e ...Questão 457941202203746Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O atendimento de excelência é aquele que tolhe a eficiência da comunicação entre o usuário e a instituição.II. Deve se...Questão 457941202218617Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O servidor público não...