Leia as afirmativas a seguir:I. A comunicação é parte essencial em qualquer trabalho, principalmente em serviços de segu...

Leia as afirmativas a seguir:I. Todo servidor público que lida com usuários dos serviços públicos municipais, no seu cotidiano, transmite mais confian...

Leia as afirmativas a seguir:I. Cada vez mais as organizações precisam encantar seus clientes, visando atender suas necessidades e com isso, ter o seu...

I. O servidor, ao realizar o atendimento em uma instituição de serviços de saúde, não deve manter a calma mesmo com pessoas menos educadas.II. As açõe...

Leia as afirmativas a seguir:I. Conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades não favorece o planejamento do próprio trabalho....

I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente.II. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos ...

Analise as informações a seguir:I. Visando garantir o bom atendimento nos órgãos públicos, as ouvidorias devem: auxiliar na prevenção e correção dos a...

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil orienta condutas baseadas na honestidade, no zelo e na cortesia. Assinale a alternativa que e...

Analise as informações a seguir:I. Concernente ao atendimento ao público, a discrição constitui uma qualidade do atendente, que deve buscar ser discre...

I. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência.II. O bom atendimento em uma instituição de saúde é preju...

Leia as afirmativas a seguir:I. Deve-se sempre desligar o motor da máquina ao abastecer o tanque de combustível.II. A desonestidade é uma atitude semp...