Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202160779Leia as afirmativas a seguir:I. A expressão do rosto, o tom da voz e o vocabulário afetam a percepção do usuário no aten...1457941202160779Ano: 2017Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Calçado - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica da ComunicaçãoLeia as afirmativas a seguir:I. A expressão do rosto, o tom da voz e o vocabulário afetam a percepção do usuário no atendimento presencial.II. Um bom atendimento deve estimular o uso de informações conflitantes.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202138940Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202145242Atendimento ao PúblicoI. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema do cidadão, ouvindo suas necessida...Questão 457941202162013Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto apresenta ao leitor a ideia de q...Questão 457941202163059Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O coveiro deve adotar um comportamento ético ao desenvolver suas atividades profissionais.II. O coveiro deve prezar po...Questão 457941202191990Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O mau planejamento do tempo gera gastos desnecessários de tempo com atividades pouco importantes.II. O usuário dos ser...Questão 457941202203358Atendimento ao PúblicoEm situações onde é fundamental transmitir informações de maneira clara e compreensível, especialmente em um ambiente hospitalar, a clareza na comunic...Questão 457941202218465Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Demonstrar tato e discrição e agir com naturalidade são comportamentos pouco desejáveis e, em muitos casos, prejudi...Questão 457941202218512Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202218612Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.II. O usuário dos serviços não deve s...Questão 457941202223941Atendimento ao PúblicoNo Contexto Escolar, as habilidades de comunicação e empatia são essenciais para os vigilantes. Nesse tema, é CORRETO afirmar que a comunicação eficaz...