Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202161388O atendimento ao público exige habilidades específicas para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Nesse tema...1457941202161388Ano: 2024Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de São Luis do Quitunde - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fidelização de ClientesO atendimento ao público exige habilidades específicas para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser a principal característica de um bom atendimento ao público?AAgilidade.BPaciência.CConhecimento técnico.DFlexibilidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202139955Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao cidadão no serviço público tem sido objeto de atenção dos gestores públicos nos últimos anos. Sobre esse tema, analise a...Questão 457941202159978Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. O texto afirma que, quando a percepção e as expectativas do usuário sobre ...Questão 457941202160594Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Cada vez mais as organizações precisam encantar seus clientes, visando atender suas necessidades e com isso, ter o seu...Questão 457941202161536Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ser atencioso, disponível e simpático diante do usuário do serviço público são sinais que podem diminuir a seriedad...Questão 457941202167738Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. A imagem é muito importante para qualq...Questão 457941202170491Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a inferir que, par...Questão 457941202172465Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços públicos municipais deve ser atendido com respeito, imparcialidade, ética, sem discriminaçõe...Questão 457941202183658Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A impaciência é uma atitude sempr...Questão 457941202218378Atendimento ao PúblicoEm uma repartição, a recepcionista recebe inúmeras ligações com dúvidas semelhantes, gerando filas e consumindo tempo de atendimento. Qual decisão aju...Questão 457941202218445Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O recepcionista deve evitar manter uma postura receptiva, como corpo ereto, cabeça erguida e braços descruzados. Esse ...