Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, o atendimento ao público nas instituições públicas...

I. Conhecer os requisitos dos cidadãos sobre os serviços prestados na entidade é uma prática útil quando se busca melhorar a qualidade do atendimento ...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. O excesso de luz s...

Leia as afirmativas a seguir:I. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O planejamento eficaz ...

I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de sa...

Em uma instituição educacional, o recebimento e direcionamento eficiente de chamadas telefônicas são cruciais para a comunicação e operação diária. Ne...

Leia as afirmativas a seguir:I. A postura de atendimento do servidor público está mais relacionada com o comportamento de grupo, com as atitudes da eq...

Leia as afirmativas a seguir:I. Ao finalizar qualquer atendimento telefônico, o recepcionista deve manter o tom cordial com o interlocutor.II. O recep...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. A presteza não é um comportament...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência,...