Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202163148Leia as afirmativas a seguir:I. O desengordurante pode ser utilizado em locais engordurados por cozimento de alimentos.I...1457941202163148Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O desengordurante pode ser utilizado em locais engordurados por cozimento de alimentos.II. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202156950Atendimento ao PúblicoI. O servidor público deve cumprir os prazos legais relacionados aos serviços prestados pela entidade, certificando-se de que o atendimento aos usuári...Questão 457941202160240Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202169890Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. No atendimento ao usu...Questão 457941202191501Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. O servidor deve evitar utilizar soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendime...Questão 457941202191905Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. É correto afirmar que qualquer usuário pode realizar manifestações, ou seja, reclamações, denúncias, sugestões, elo...Questão 457941202203445Atendimento ao PúblicoI. Conhecer as atribuições do cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.II. O usuário dos serviços,...Questão 457941202208119Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.II. Conhecer as atribu...Questão 457941202217275Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema do...Questão 457941202218400Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. É correto afirmar que o agente público deve atender ao usuário com absoluta urbanidade, respeito, cortesia e presun...Questão 457941202222031Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência,...