I. Conhecer as atribuições do cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabal...

I. O servidor deve evitar tratar o usuário de forma ética e respeitosa.II. A alteridade é um valor ético prejudicial à atuação profissional do vigilan...

Analise as afirmativas a seguir:I. Deve, o servidor público, contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados na sua instituição, u...

I. O servidor nunca deve deixar uma pessoa esperando pelo atendimento, ainda que o servidor esteja ocupado realizando uma atividade que não é do inter...

No atendimento ao público, é essencial adotar práticas que garantam uma comunicação eficaz e um serviço de qualidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar...

Um professor lecionava sobre a importância da comunicação e explicou aos seus alunos cada elemento desse processo, conforme se apresenta na seguinte a...

Leia as afirmativas a seguir:I. A postura de atendimento do servidor público está mais relacionada com o comportamento de grupo, com as atitudes da eq...

Analise as afirmativas a seguir:I. A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do usuário com a entidade, ...

Analise as afirmativas a seguir:I. No contexto do atendimento ao público, o profissional proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se ...

Analise as afirmativas a seguir:I. Perguntar ao usuário dos serviços como você pode ajudá-lo e procurar entendê-lo é uma das regras mais importantes p...

Analise as informações a seguir:I. Os princípios da regularidade, continuidade, efetividade, segurança, atualidade, generalidade, transparência e cort...