Leia as afirmativas a seguir:I. A organização não precisa inspecionar os equipamentos de segurança e EPIs (equipamentos ...

Analise as afirmativas a seguir:I. Promover o atendimento cordial do usuário dos serviços e a defesa da imagem do serviço público são resultados esper...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor deve evitar tratar o usuário de forma ética e respeitosa.II. A alteridade é um valor ético prejudicial à...

Leia as afirmativas a seguir:I. Exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento é dever do servidor público municipal.II. Tratar cuidados...

Leia as afirmativas a seguir:I. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a mensagem.II. Cooperar com os out...

Leia as afirmativas a seguir:I. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade.II. O servidor público deve mant...

I. O texto aponta que o contato presencial com o usuário ainda é considerado pelas organizações como o principal fator de geração de satisfação. Ele h...

Analise as informações a seguir:I. Efetividade, segurança, regularidade, atualidade, generalidade, continuidade, cortesia e transparência são princípi...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve prestar as orientações necessárias ao usuário dos serviços no âmbito da organização.II. A fim de p...

Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e pessoas com dificuldades de locomoção aguardando em filas extensas sem um critério de priorização. ...

Leia as afirmativas a seguir:I. É permitido ao servidor público o uso do cargo para obter favorecimento para si ou para outrem.II. Para prestar um ate...