Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202164697Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.II. A potên...1457941202164697Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.II. A potência ativa pode ser transformada em mecânica, térmica e luminosa.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202159484Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Deve, o servidor público, contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados na sua instituição, u...Questão 457941202159944Atendimento ao PúblicoI. Deve, o servidor público, contribuir para o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados na sua instituição, utilizando os meios que estiverem...Questão 457941202162277Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. De modo geral, o servidor público municipal proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas ...Questão 457941202164057Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público em academias, centros de treinamento e clubes esportivos exige habilidades específicas, como comunicação eficaz, empatia e ca...Questão 457941202165029Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A alteridade é um valor ético necessário ao serviço público.II. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma a...Questão 457941202169221Atendimento ao PúblicoA eficiência no atendimento ao público também passa pela utilização de tecnologias e canais de comunicação que facilitam o acesso aos serviços. Assim,...Questão 457941202201438Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a responder a riscos em tempo hábil.II. A cortesia é um comportamento q...Questão 457941202217275Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema do...Questão 457941202218451Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Ao finalizar qualquer atendimento telefônico, o recepcionista não deve se esquecer de finalizar com uma saudação genti...Questão 457941202223369Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.II. O operador deve estar familiarizado com...