Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202169220No atendimento ao público, a capacidade de entender e responder eficazmente às necessidades dos cidadãos é crucial. Assi...1457941202169220Ano: 2024Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoNo atendimento ao público, a capacidade de entender e responder eficazmente às necessidades dos cidadãos é crucial. Assim, é CORRETO afirmar ser prática fundamental para aprimorar a qualidade do atendimento público.AReduzir o tempo de atendimento por meio de respostas padronizadas.BPriorizar o atendimento presencial em detrimento dos canais digitais.CPromover a capacitação contínua dos servidores em técnicas de comunicação e empatia.DLimitar as opções de feedback dos usuários dos serviços.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202156286Atendimento ao PúblicoPara que se consiga um atendimento com qualidade é necessário o desenvolvimento de atitudes e habilidades que facilitem a interação entre as pessoas. ...Questão 457941202156357Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A insatisfação é a equivalência entre a expectativa do cidadão e a realidade que ele constatou com o serviço público d...Questão 457941202162265Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. No contexto da comunicação organizacional, código é o produto informacional transmitido.II. Compete privativamente ao ...Questão 457941202165315Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941202172243Atendimento ao PúblicoI. É certo afirmar que o usuário pode participar do acompanhamento da prestação, bem como avaliar os serviços públicos, já que este é um de seus direi...Questão 457941202172273Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outras pessoas.II. Elaborar estima...Questão 457941202208108Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento não contribui para a satisfação do usuário dos serviços.II. Propriedades da tinta como brilho, flex...Questão 457941202220304Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um aten...Questão 457941202220306Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportame...Questão 457941202223186Atendimento ao PúblicoI. É recomendável que o servidor público que atua em uma instituição de saúde desvie outro servidor público para o atendimento de um interesse particu...