Leia as afirmativas a seguir:I. O cidadão mal atendido nunca compartilha a sua péssima impressão da organização com outr...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público, durante o atendimento ao usuário dos serviços, deve evitar cuidar da comunicação (verbal e escrita...

Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é corresponde...

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento, o servidor deve procurar saudar o cliente...

Leia as afirmativas a seguir:I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. A Constituição Federal não a...

Analise as afirmativas a seguir:I. A fim de desenvolver a percepção de qualidade para o usuário dos serviços públicos, é fundamental que as entidades ...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A NR 10 estabelece requisitos de ...

I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e como é dito, buscando ajudar o c...

Analise as afirmativas a seguir:I. É correto afirmar que o usuário do serviço público tem direito à participação no acompanhamento da prestação e na a...

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto procura deixar claro para o leit...

Em um contexto de Atendimento ao Público, um pintor profissional é abordado por um cliente que expressa insatisfação com a tonalidade da cor aplicada,...