Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202156509Leia as afirmativas a seguir:I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II...1457941202156509Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. A Constituição Federal não autoriza o Distrito Federal a terem hino próprio.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202156357Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A insatisfação é a equivalência entre a expectativa do cidadão e a realidade que ele constatou com o serviço público d...Questão 457941202160194Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público, ao prestar informações ao cidadão, deve transmitir a mensagem exatamente como o usuário espera, de...Questão 457941202160250Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202162311Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'Prazos' e, em seguida, analise as afirmativas a seguir:I. O texto leva o leitor a inferir que, como parte do esforço para cumprir prazos...Questão 457941202165029Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A alteridade é um valor ético necessário ao serviço público.II. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma a...Questão 457941202170944Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal, após a correção ou solução de algum problema, deve contatar a pessoa interessada ou a pa...Questão 457941202175509Atendimento ao PúblicoI. A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do(a) cidadão(ã) com a percepção do serviço entregue. Assim, quando o(a) usuár...Questão 457941202201451Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Identificar as necessidades dos usuários não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. Não é privativo de bra...Questão 457941202218517Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202222134Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Tratar cuidadosamente alguns usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com parte edu...