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Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como...
Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público não deve cumprir as tarefas de seu cargo, sempre respeitando o princípio da legalidade.II. Cumprir ...
Analise as afirmativas a seguir:I. São posturas recomendadas a serem adotadas pelo ASG: não fumar e consumir alimentos e bebidas nos postos de trabalh...
Leia as afirmativas a seguir:I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O planejamento eficaz ajuda o servidor púb...
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. O usuário dos serviço...
Leia as afirmativas a seguir:I. A cortesia é um comportamento que pode ser avaliado de forma positiva pelos usuários.II. O usuário dos serviços sempre...
I. Conhecer as metas mensais da organização não é uma atitude favorável ao planejamento das atividades de trabalho.II. A imposição de normas é uma ati...
Analise as afirmativas a seguir:I. Adotar uma atitude indiferente no atendimento aos usuários dos serviços públicos é uma forma de evitar dissabores e...
I. Um bom atendimento em uma instituição de saúde requer comunicar-se de forma clara, evitando utilização de gírias.II. No atendimento telefônico, é r...