Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202172290I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportament...1457941202172290Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoI. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários dos serviços públicos.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202160237Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202162610Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é eliminar for...Questão 457941202163109Atendimento ao PúblicoNos cemitérios, os momentos de tristeza e reflexão muitas vezes se misturam com memórias e homenagens. Os profissionais encarregados do atendimento em...Questão 457941202170525Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. É importante, no atendimento, usar de boa dicção e um tom de voz agradável (com um sorriso no rosto) ao lidar com o us...Questão 457941202175308Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento aos(às) usuários(as) dos serviços públicos requer do(a) médico(a) saber comunicar-se de forma po...Questão 457941202192005Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Definir prioridades em conjunto com a chefia superior é uma atitude prejudicial ao planejamento das atividades.II. A a...Questão 457941202201444Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A Constituição Federal permite o alistamento dos conscritos, como eleitores, durante o período do serviço militar obri...Questão 457941202203097Atendimento ao PúblicoI. De acordo com o texto, em algum momento da vida, todos precisam de uma ajuda e esperam ser tratados com desrespeito, antipatia e pouca paciência pe...Questão 457941202218453Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A interação do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário quanto à qualidade de um serviço.II. Ass...Questão 457941202222706Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. A fim de desenvolver a percepo de qualidade para o usurio dos servios pblicos, fundamental que as entidades ...