Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202208188A postura ética do Porteiro fortalece a imagem da administração municipal. Assinale a alternativa que demonstra esse com...1457941202208188Ano: 2025Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalA postura ética do Porteiro fortalece a imagem da administração municipal. Assinale a alternativa que demonstra esse compromisso:AOmitir informações relevantes para evitar conflitos na equipe.BUtilizar linguagem respeitosa, proteger dados e seguir regulamentos.CIncentivar práticas arbitrárias e repassar dados sigilosos a terceiros.DAdotar padrões diferentes conforme o status do visitante.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202139256Atendimento ao PúblicoI. O atendente precisa ter domínio técnico do assunto associado à habilidade interpessoal. Postura e entonação da voz, por exemplo, não impactam a for...Questão 457941202146046Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. É importante, no atendimento, usar de boa dicção e um tom de voz agr...Questão 457941202159456Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Alinhar as expectativas de prazo com os gestores da organização não é uma ação favorável ao planejamento do trabalho.I...Questão 457941202165306Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.II. O servidor não deve prestar um aten...Questão 457941202170489Atendimento ao PúblicoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto apresenta ao leitor a ideia de q...Questão 457941202191480Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. É certo afirmar que manter uma organização visual e espacial que transmite conforto e bem-estar facilita a realizaç...Questão 457941202201906Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição ...Questão 457941202208202Atendimento ao PúblicoO Porteiro lida com as diferentes situações cotidianas. Assinale a alternativa que expressa uma postura empática:Questão 457941202215762Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. É importante, no atendimento, usar de boa dicção e um tom de voz agr...Questão 457941202218465Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Demonstrar tato e discrição e agir com naturalidade são comportamentos pouco desejáveis e, em muitos casos, prejudi...