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O desempenho de uma organização é influenciado diretamente pela atuação dos colaboradores, portanto a busca de melhores estratégias de desempenho é imprescindível para a boa gestão. Assinale a alternativa correspondente ao conjunto de regras e procedimentos que analisam a organização do ambiente funcional e as interações entre os colaboradores, as máquinas e equipamentos.