Um atendimento cordial transmite uma boa impressão, enquanto um único atendimento ruim pode anular toda a imagem positiv...

Pedro é responsável pelo atendimento telefônico de uma secretaria municipal. Em certa ocasião, ele interrompeu um cidadão repetidamente. Em relação à ...

O objetivo do atendimento ao cliente é resolver dúvidas, fornecer informações, solucionar problemas e atender às necessidades dos consumidores de form...

Para o bom atendimento ao público, são algumas regras:I – Atenção às pessoas;II – Boa dicção e tom de voz adequado;III – Ausência de clareza na fala; ...

Qual das afirmações abaixo não está de acordo com uma boa apresentação pessoal?

O atendimento ao cliente é parte integrante do trabalho do borracheiro, pois ele lida diretamente com o público. Sobre as boas práticas no atendimento...

Em um órgão público, os servidores têm contato constante com cidadãos que buscam serviços administrativos diversos, desde informações até solicitações...

Os meios de comunicação são instrumentos que nos auxiliam a receber ou transmitir informação. São exemplos de meios de comunicação:I - Carta;II - Tele...

Qual das ações abaixo deve ser evitada no atendimento ao cliente?

Tradicionalmente as empresas buscam adequar suas atividades para chegar o mais próximo possível aos objetivos de satisfazer seus clientes. No setor pú...

O comportamento profissional de um telefonista exige discrição, sigilo e cortesia no atendimento ao público e aos colegas. Melina é telefonista de uma...