Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202430469Se ocorrer um incêndio no interior do estabelecimento e os bombeiros chegarem para dar cobertura, qual será a atitude ma...1457941202430469Ano: 2011Banca: AOCPOrganização: CISMEPAR-PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta Profissional | Protocolo CorporativoSe ocorrer um incêndio no interior do estabelecimento e os bombeiros chegarem para dar cobertura, qual será a atitude mais adequada a ser tomada pelo Porteiro?AManter o portão fechado e pedir para que a administração venha rapidamente autorizar a entrada.BDeve estar com o portão aberto, autorizar a entrada, passar informações sobre o local exato e avisar a administração que os bombeiros chegaram.CSolicitar aos bombeiros que aguardem até que atenda a um chamado telefônico e posteriormente abrir o portão e autorizar a entrada.DInformar aos bombeiros que o problema já foi resolvido e que não precisam se preocupar em chegar até o local.EAutorizar a entrada anotando o nome de cada um dos bombeiros e a placa dos veículos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202360358Atendimento ao PúblicoConsidere o texto a seguir: “O resultado de pelo menos uma atividade desempenhada, necessariamente, na interface do fornecedor, de forma intangível, c...Questão 457941202361524Atendimento ao PúblicoInforme se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo sobre atendimento ao público e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência...Questão 457941202367615Atendimento ao PúblicoEm relação à comunicação interpessoal no âmbito do comportamento individual, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s)...Questão 457941202374511Atendimento ao PúblicoRelacionamento é empatia. Assim, seja de forma verbal ou não verbal, o servidor público deve comunicar-se fazendo uso deQuestão 457941202374674Atendimento ao PúblicoUm atendimento de qualidade está relacionado a fazer melhor, com menos custo e entregando ao cliente produtos que correspondam às suas expectativas ou...Questão 457941202376261Atendimento ao PúblicoAtender bem ao público é parte essencial de qualquer esforço de desburocratização. O atendimento ao público é uma atividade relativamente simples, mas...Questão 457941202376549Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta o elemento da comunicação, no atendimento ao público, denominado código.Questão 457941202377256Atendimento ao PúblicoO trabalho do telefonista não é isolado, mas se estabelece através de contatos com várias pessoas em uma equipe de trabalho, além de superiores. A res...Questão 457941202429131Atendimento ao PúblicoCom relação à qualidade no atendimento ao cliente, informe se é falso (F) ou verdadeiro (V) o que se afirma abaixo e a seguir assinale a alternativa c...Questão 457941202429141Atendimento ao PúblicoConsidere as oito atitudes elencadas abaixo com relação ao atendimento ao cliente.1. Receber bem o cliente.2. Boa Educação e cortesia.3. Tratar o clie...